MURILO AUTOMAÇÃO

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, para que usamos, com quem podem ser compartilhados e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1.Quem somos

Murilo Augusto Souza de Oliveira, microempreendedor individual (MEI), CNPJ 57.920.065/0001-72, Cuiabá, Mato Grosso, atuando sob a marca Murilo Automação. Desenvolvemos atendimento automatizado por inteligência artificial no WhatsApp para clínicas e outras empresas.

Contato e encarregado de dados: Murilo Augusto Souza de Oliveira, pelo e-mail [email protected].

2.Quais dados tratamos

Situação	Dados
Lista de espera (página “Em breve”)	Endereço de e-mail que você digita no formulário.
Contato por WhatsApp	Número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
Contato por e-mail	Endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.
Visita ao site	Dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e data e hora, registrados pelo provedor de hospedagem por segurança.

Não pedimos CPF, dados bancários nem dados de cartão por este site.

3.O assistente de atendimento

Quando o assistente de atendimento é configurado para uma clínica ou empresa cliente e você conversa com ela pelo WhatsApp, a empresa cliente é a controladora dos dados da sua conversa: é ela quem decide o que fazer com eles. A Murilo Automação atua como operadora, tratando esses dados apenas para operar o atendimento, conforme as instruções da empresa e o contrato firmado com ela.

O assistente é identificado como assistente virtual logo no início da conversa.
Ele é instruído a não solicitar dados de saúde nem a dar diagnóstico ou orientação clínica. Para agendar, pede apenas o nome e o serviço desejado.
Se você enviar espontaneamente informações de saúde, elas são tratadas em nome da empresa cliente, só para o atendimento, com o cuidado exigido para dados pessoais sensíveis.
Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe e pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento.

4.Para que usamos e base legal

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Avisar você sobre o lançamento, quando você entra na lista de espera	Consentimento (inciso I)
Responder mensagens e pedidos de contato	Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V), e legítimo interesse (inciso IX)
Operar o atendimento para a empresa cliente	Execução de contrato (inciso V), em nome da empresa cliente
Segurança e prevenção a fraude no site	Legítimo interesse (inciso IX)

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para outras finalidades incompatíveis com as acima.

5.Com quem compartilhamos

Usamos prestadores de serviço (operadores) apenas na medida necessária:

Cloudflare: hospedagem do site e do e-mail de contato.
Google: formulário da lista de espera (Google Forms) e fontes do site.
Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens no WhatsApp.
Provedores de inteligência artificial e de automação (como OpenAI e n8n), que processam o texto das mensagens para gerar as respostas do assistente.

Alguns desses prestadores ficam no exterior. A transferência internacional ocorre com base no art. 33 da LGPD, e nós buscamos prestadores que adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade exigir.

6.Por quanto tempo guardamos

Lista de espera: até o lançamento e o envio do aviso, ou até você pedir a remoção.
Mensagens de contato: pelo tempo necessário para atender seu pedido e por até 12 meses depois, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo.
Conversas do assistente de uma empresa cliente: pelo prazo definido pela empresa em contrato, e apagadas ao fim do contrato, conforme as instruções dela.

7.Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Se o seu pedido for sobre uma conversa com o assistente de uma clínica ou empresa, também podemos encaminhá-lo a ela, que é a controladora.

8.Como pedir exclusão de dados

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou o número de WhatsApp usado. Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o contato é seu. Você também pode pedir a exclusão enviando “parar” ou “excluir meus dados” na própria conversa de WhatsApp.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

9.Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às contas dos serviços que usamos e uso apenas do que é necessário para cada finalidade. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, nos termos da lei.

10.Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies de publicidade, de rastreamento nem ferramentas de análise de comportamento. O carregamento das fontes do Google e a hospedagem podem registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP. A página “Em breve” envia o e-mail digitado ao Google Forms somente quando você clica em enviar.

11.Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios adequados.

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